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零售连锁会员等级积分、储值提升客户粘性?

2019-03-15 10:38:32   来源:店盈易   点击:

  基于商家对客户关系维护和精细化运营的诉求,会员体系成为了店铺运营中不可或缺的部分。它能够帮助商家精准识别用户、进行分层运营,提高用户粘性。店盈易零售连锁会员系统
零售连锁会员等级积分、储值提升客户粘性?

  会员等级功能支持商家配置会员成长体系,引导会员成长,通过会员分层有针对性地运营自己的客户。与此同时,活动期间还能发放权益会员卡促活,配合会员储值、积分商城等玩法提升客户留存。

  积分、储值提高客户粘性:利用会员积分体系增加互动,客户通过关注公众号、签到、购物等途径获取积分,商家设置畅销品、高单价商品、优惠券等引导会员使用积分兑换,以此维系忠实会员群体。

  生鲜果蔬、蛋糕烘焙、美容美发类商家还可以开通会员储值来绑定客户消费,借助储值发会员卡、送金额等方式招募更多新会员、刺激会员消费。

  会员等级设置

  公司定位是平台,会员管理系统要满足不同业态不同品牌商对其线上线下会员管理的同时,也要符合平台对全品牌会员的系统管理诉求。在会员等级管理时,对会员价值的称量上采用了比较灵活的多维度动态指标综合加权的成长值。

  等级成长值设置

  会员成长值是根据不同的成长策略进行量化赋分,并按照不同的权重进行综合加权得出的总值。其综合考虑到了会员与品牌的消费交易行为、和品牌的参与互动行为数据,在此基础上,对电商会员分组管理中常用的RFM模型进行了会员价值动态称量。

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